プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年11月25日
1. はじめに
Plug and AI(以下「当社」「私たち」)へようこそ。当社はお客様のプライバシー保護とデータの安全性確保に努めています。本プライバシーポリシーでは、当社のSlackアプリケーションおよび関連サービスをご利用いただく際に、当社がどのように情報を収集・利用・保護するかについて説明します。
2. 収集する情報
Slackデータ
- メッセージ: ボットがメンションされたメッセージや、ボット宛のダイレクトメッセージは、AI応答を生成するために処理されます。メッセージ内容は処理中に メモリ上のみ で保持され、当社のデータベースやファイルシステムには保存されません。
- ユーザー・チーム情報: アカウント管理および請求のため、SlackチームID、ユーザーID、チーム名を保存します。
- ファイル: 画像解析(ビジョン)用にアップロードされた画像は、完全にメモリ上で処理され、その後破棄されます。当社はファイルや画像をサーバー、データベース、永続ストレージに保存することは一切ありません。
利用データ
コスト計算とワークスペースへの適切な請求のため、API利用状況(トークン数、選択モデル)を記録します。
請求情報
すべての決済は Stripe によって安全に処理されます。当社はクレジットカード情報を保存せず、クレジット残高と取引履歴の記録のみを保持します。
3. 情報の利用方法
- AIチャットサービスの提供と応答の生成のため
- Slackスレッド内での会話コンテキスト維持のため
- 決済処理とクレジット残高の管理のため
- サービスのパフォーマンスと信頼性の向上のため
4. データの共有とサードパーティ
ゼロデータ保持(ZDR)
当社のコミットメント(Plug and AI)
当社 は、お客様のメッセージ内容について厳格な ゼロデータ保持 ポリシーを維持しています:
- ロギングなし: メッセージ、プロンプト、AI応答を永続的に記録・ログ取得しません。
- 学習なし: お客様のデータ、メッセージ、対話をAIモデルの学習に利用しません。
- メモリ上のみ: 会話履歴やメッセージ内容を当社のデータベースに永続保存しません。メッセージは応答生成と会話文脈の提供のためにメモリ上のみで処理され、その後破棄されます。
サードパーティプロバイダー(OpenRouter およびモデルプロバイダー)
サードパーティのAIプロバイダー(OpenRouter および下流のモデルプロバイダー)は、独自にゼロデータ保持ポリシーに準拠している場合と、していない場合があります。お客様のプライバシー保護のため:
- ZDRをデフォルトで有効化: すべてのリクエストで OpenRouter の ゼロデータ保持 設定をデフォルトで適用しています。これにより、OpenRouter および下流プロバイダーに対して、データを保存せず学習にも使用しないよう指示されます。
- ユーザーによる制御: この機能をサポートしないモデルを使用したい場合、設定からZDRを無効化できます。ZDRを無効化した場合、お客様のデータは OpenRouter および下流のモデルプロバイダーの標準的なデータ保持ポリシーに従って取り扱われる可能性があります。
注: 当社はZDR設定を適用しますが、サードパーティプロバイダー側の遵守を保証することはできません。各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
当社はお客様のデータを販売しません。データは以下の必要なサービスプロバイダーとのみ共有します:
AIモデルの集約
当社はさまざまなAIモデルへのアクセスのために OpenRouter を独占的なゲートウェイとして利用しています。お客様が当社のサービスを利用する際、メッセージ内容は OpenRouter に送信され、お客様が選択したモデルプロバイダーへルーティングされます。
🤖 複数のLLMプロバイダー
当社のサービスは、OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Mistral などを含む複数のプロバイダーから 300以上のAIモデル をサポートしています。使用される具体的なモデルは、お客様の優先設定や明示的な選択によって決まります。
以下のポリシーの詳細については、OpenRouter のドキュメントおよび各モデルプロバイダーのポリシーをご確認ください:
- 使用されるLLMモデル: OpenRouter モデル一覧
- LLM のデータ管理ポリシー(data tenancy): プロバイダーごとに異なります — 各社の規約をご確認ください
- LLM のデータ保管地域ポリシー(data residency): プロバイダーごとに異なります — データは異なる地域で処理される可能性があります
- LLM保持設定: OpenRouter ZDRドキュメント および各プロバイダーのポリシーをご参照ください
当社はゼロデータ保持(ZDR)をデフォルトで有効にしますが、最終的な遵守はモデルプロバイダーに依存します。厳格なデータガバナンスが必要なユーザーは、利用前にプロバイダー固有のポリシーを確認してください。
⚠️ 責任の連鎖に関する重要なお知らせ
当社のサービスは、お客様のSlackワークスペースと OpenRouter を仲介するインターフェースとして機能します。当社サービスを利用することで、以下のデータ処理の連鎖を承諾するものとします:
- Plug and AI(当社): リクエストを処理し、安全に OpenRouter に転送します。
- OpenRouter: 集約・転送役として機能します。OpenRouter のプライバシーポリシー をご確認ください。当社は OpenRouter のプライバシー慣行やデータ処理を制御する立場になく、責任も負いません。
- モデルプロバイダー: OpenRouter は、お客様が選択した特定のモデルプロバイダー(例:OpenAI、Anthropic、Google など)にリクエストを転送します。これらの各プロバイダーは、独自のプライバシーポリシーとデータ保持慣行を有しています。
免責事項: 当社は、この連鎖における OpenRouter および下流のモデルプロバイダーのプライバシー慣行、セキュリティ基準、データ処理について、責任を明示的に否認します。これらサードパーティサービスの利用はお客様自身の責任で行うものとし、関係するAIモデルおよび集約事業者のプライバシーポリシーを確認することを推奨します。
インフラと決済
- Heroku(Salesforce, Inc.): アプリケーションホスティングに使用
- Cloudflare: データベースサービスおよびCDNに使用
- Stripe: 安全な決済処理に使用
- Slack: Slackアプリとして、すべての対話はSlackプラットフォーム内で発生
5. データの保持
アカウントがアクティブである限り、アカウントおよび取引記録(請求データ)を保持します。
6. お客様の権利
当社にお問い合わせいただくことで、データの削除をリクエストできます。Slackワークスペース管理者はいつでもアプリをアンインストールでき、これにより当社のワークスペースへのアクセス権が取り消されます。
7. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、サポートページ よりお問い合わせください。