利用規約

1. 規約への同意

Plug and AI(以下「本サービス」「当社」)をインストール、アクセス、または利用することにより、お客様は本利用規約(以下「本規約」)に拘束されることに同意したものとみなされます。組織を代表して本サービスを利用する場合、お客様はその組織を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。

本規約に同意しない場合は、本サービスをインストールまたは利用しないでください。

2. 本サービスの内容

Plug and AI は、ChatGPT(OpenAI)、Claude(Anthropic)、Gemini(Google)をはじめとする300以上のサードパーティの大規模言語モデル(LLM)に、統一されたインターフェースからアクセスできる Slack および Microsoft Teams 向けアプリケーションです。本サービスには、当社のウェブチャット plai.chat と、iPhone・iPad・Android 向けの PLAI Chat アプリ(あわせて「plai.chat」、第6条参照)も含まれます。本サービスでは、次のことができます:

• @メンション、ダイレクトメッセージ、スラッシュコマンドでAIモデルに質問を送る
• 画像認識に対応したモデルで画像を解析する
• 画像生成モデルで画像を生成する
• Slack のスレッド、Microsoft Teams の会話、plai.chat のチャット内で文脈を維持する
• AIモデルとプロバイダーを切り替える

3. プラットフォーム要件

Plug and AI は Slack と Microsoft Teams の両方で利用できます。以下のプラン互換性の詳細は Slack に適用されます。Microsoft Teams では、アプリはお客様の組織の Teams テナント内で動作し、特定の Slack プランは必要ありません。

4. アカウントと利用資格

本サービスを利用するには、次の条件を満たす必要があります:

• Slack または Microsoft Teams アプリについては、アプリをインストールする権限を持つ有効な Slack ワークスペースまたは Microsoft Teams テナントがあること
• 18歳以上、またはお客様の法域における成年年齢に達していること
• インストールまたはダウンロード元のプラットフォーム(Slack、Microsoft Teams、App Store、Google Play)の利用規約を遵守すること

Slack と Microsoft Teams では、アカウントはワークスペースまたはテナント単位で作成されます。Slack ワークスペースまたは Microsoft Teams テナントのすべてのメンバーは、1つのクレジット残高と請求アカウントを共有します。plai.chat のアカウントは個人のアカウントです(第6条)。

5. 請求と支払い

5.1 料金モデル

本サービスは従量課金制です:

• Slack と Microsoft Teams では月額料金なし: 基本料金は月額$0です
• 従量制の料金: 実際のAI API の使用量(処理されたトークン)に基づいて課金されます
• 料金: 使用量はプロバイダーの API 料金に基づきます。各支払いの90%がクレジットになります(10%はサービス手数料)
• 無料クレジット: 新しいワークスペースには、インストール時に$1.00の無料クレジットが付与されます

plai.chat アカウントと PLAI Chat アプリでの購入については第6条をご覧ください。plai.chat では、ウェブサイト上で任意の plai Plus サブスクリプションも提供しています(アプリでは提供していません)。

5.2 クレジットと支払い

• Slack、Microsoft Teams、plai.chat のウェブサイトでは、クレジットは Stripe を通じて前払いで購入し、支払額の90%が利用可能なクレジットとして追加されます(10%はサービス手数料)
• iOS・Android 向け PLAI Chat アプリでは、クレジットは Apple(App Store)または Google(Google Play)がそれぞれの規約に基づいて請求するアプリ内課金としてのみ販売されます。各パックで追加されるクレジットは購入前に表示されます(第6.3条)
• plai.chat(ウェブサイトまたは PLAI Chat アプリ)向けに購入したクレジットに有効期限はありません(第6.3条)。Slack ワークスペースまたは Microsoft Teams テナント向けに購入した未使用のクレジットは、購入から1年で失効する場合があります
• アプリ内課金の返金は、Apple または Google がそれぞれの返金ポリシーに基づいて取り扱います。返金または購入の取り消しがあった場合、その購入で追加されたクレジットは(残高の範囲内で)残高から差し引かれます。その他の支払いが返金、取り消し、またはチャージバックされた場合、当社はその支払いで追加されたクレジットを差し引くことがあります
• Apple または Google が認めたアプリ内課金の返金と、適用法により必要な返金を除き、クレジットの代金は返金されません
• クレジットがなくなると、本サービスはその旨を通知し、クレジットが追加されるまで機能を制限します

5.3 ワークスペース請求

Slack ワークスペース内のすべてのユーザーは、1つのクレジット残高を共有します。ワークスペースの管理者は、クレジットの管理と使用状況の監視に責任を負います。当社は、ワークスペースのメンバー間の使用をめぐる紛争について責任を負いません。

6. plai.chat と PLAI Chat アプリ

本条は、ウェブ上の plai.chat と、iPhone・iPad・Android 向けの PLAI Chat アプリ(以下「アプリ」)に適用されます。本規約の他の条項も plai.chat に適用されますが、本条の方が具体的な場合は、plai.chat については本条が優先します。

6.1 アカウント

• 無料モデルとはアカウントなしでチャットできます。購入と有料モデルの利用にはアカウントが必要です。
• plai.chat アカウントは、お客様のメールアドレスで作成する1人用の個人アカウントです。メールボックスと端末へのアクセスを安全に保ってください。アカウントでの行為についてはお客様が責任を負います。
• 18歳以上である必要があります(第4条)。
• チャットはお客様の端末にのみ保存されます。チャットを削除した場合、ブラウザのデータを消去した場合、またはアプリをアンインストールした場合、当社はそれを復元できません。

6.2 無料モデルと上限

無料モデルは、1日あたりのメッセージ数の上限と提供状況に従い、無料で提供されます。当社は提供するモデルと上限を変更することがあります。一部のモデルと機能(ウェブ検索、PDF解析、画像生成、高価格のモデルなど)はクレジットを使用します。新しいアカウントのウェルカムクレジットはその一部に使用できます。最も高価格のモデルなど、その他のものはクレジットの購入後、または(ウェブサイトでの)plai Plus サブスクリプションによってのみ利用できるようになります。

6.3 クレジットとアプリ内課金

• 有料モデルへの各リクエストは、モデルプロバイダーがそのリクエストに課す料金(トークンごと、画像ごとなど)でクレジット残高から差し引かれます。途中で停止した生成は、それまでに生成された分が課金されます。
• 新しいアカウントには1回限りのウェルカムクレジットが付与される場合があります。削除されたアカウントのメールアドレスで再作成されたアカウントには付与されません。
• その日の無料メッセージを使い切った場合、または無料モデルを利用できない場合、クレジットのあるアカウントには、続けるための低価格の有料モデルが提案されることがあります。クレジットから課金されるのは、お客様が同意した場合のみです。
• クレジットはお客様の plai.chat アカウントに帰属します。そのアカウントでサインインしていれば、ウェブでもアプリでも使用できます。クレジットは譲渡、換金、または Slack・Microsoft Teams アプリでの使用はできません。
• アプリでは、クレジットは Apple または Google が請求するアプリ内課金としてのみ販売されます。ストアはお客様の通貨で価格を表示し、アプリは購入前に各パックで追加されるクレジットを表示します。クレジットはストアが支払いを確認した後に追加されます。
• クレジットに有効期限はありません。アプリ内課金の返金は Apple または Google が取り扱います。返金または購入の取り消しがあった場合、その購入で追加されたクレジットは(残高の範囲内で)残高から差し引かれます。

6.4 アプリ

アプリは plai.chat をアプリ内に表示し、通知、アプリへの共有、音声入力などの端末の機能を追加します。アプリの利用には、ダウンロード元のストアの規約も適用されます。Apple と Google は本規約の当事者ではなく、本サービスやそのコンテンツについて責任を負いません。通知は任意で、端末の設定でオフにできます。

6.5 アカウントの削除

plai.chat アカウントは、ウェブまたはアプリのアカウントメニュー(「Delete account」)からいつでも削除できます。削除は取り消せず、残っているクレジットは失効し、返金されません。有効な plai Plus サブスクリプション(plai.chat ウェブサイトで販売)は Stripe で直ちに解約され、以後請求されません。削除後に当社が保持するもの(会計上必要な購入記録など)は、プライバシーポリシーに記載しています。

6.6 AIの回答と報告

回答と画像はサードパーティのAIモデルによって生成され、不正確または不快な内容である場合があります(第2条のAIの正確性に関する免責を参照)。その使い方についてはお客様が責任を負います。回答や画像は、アプリの「Report」ボタン、または当社のサポートページから報告できます。当社は、第7条に反して本サービスを利用する者のアクセスを制限または終了することがあります。

6.7 苦情

plai.chat またはアプリに関する苦情は、当社のサポートページから提出できます。問題の内容と、アカウントをお持ちの場合はそのメールアドレスをお知らせください。当社は14日以内に回答します。支払いの問題とアプリ内課金の返金は Apple または Google が取り扱います。

7. 適切な利用

お客様は、本サービスを次の目的で利用しないことに同意するものとします:

• 適用される法令に違反すること
• 違法なコンテンツを生成、配布、または助長すること
• 他者への嫌がらせ、虐待、または危害
• スパム、マルウェア、フィッシングのコンテンツを生成すること
• レート制限や利用制限の回避を試みること
• リバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはソースコードの抽出を試みること
• 他者になりすますこと、または所属を偽ること
• サードパーティのAIプロバイダーの利用ポリシーに違反する方法で本サービスを利用すること
• 知的財産権を侵害するコンテンツを生成すること
• 未成年者が関わる性的コンテンツ、または実在の人物の同意のない性的・私的な画像を生成すること
• 自動化された手段により、通常の利用の範囲を超えて本サービスを濫用すること

8. 利用制限

公平なアクセスを確保し不正利用を防ぐため、本サービスでは次の制限を設けています:

• レート制限: ユーザーあたり1分間に10リクエスト
• ファイルサイズの上限: 25 MiB までの JPEG・PNG・WebP の元画像は縮小されます。最終的な画像やプロバイダーに送る画像データ、PDF の上限は10 MiB です
• 対応する画像形式: JPEG、PNG、GIF、WebP のみ
• 文脈の上限: 会話履歴は約50,000トークンまで

上記の制限は Slack アプリに適用されます。plai.chat には、無料モデルの1日あたりのメッセージ数の上限など、独自の制限があります(第6.2条)。

9. サードパーティサービス

本サービスは、機能するためにサードパーティのプロバイダーに依存しています:

• Slack: アプリの提供とメッセージングのプラットフォーム
• Microsoft Teams(Microsoft Corporation): アプリの提供とメッセージングのプラットフォーム
• OpenRouter: AIモデルの集約とルーティング
• AIモデルプロバイダー: OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Mistral など
• Stripe: 決済処理
• Apple(App Store)と Google(Google Play): PLAI Chat アプリの配信、アプリ内課金、プッシュ通知
• RevenueCat: アプリ内課金の検証
• Cloudflare: データベースサービス、CDN、ボット対策
• Heroku(Salesforce, Inc.): アプリケーションのホスティング基盤

本サービスの利用には、これらのサードパーティプロバイダーの規約とポリシーも適用されます。当社は、サードパーティサービスの可用性、正確性、ポリシーについて責任を負いません。

10. 知的財産

10.1 当社の知的財産

ソフトウェア、デザイン、ロゴ、ドキュメントを含む本サービスは Plug and AI が所有し、知的財産法によって保護されています。当社の許可なく複製、改変、配布、または二次的著作物の作成をすることはできません。

10.2 お客様のコンテンツ

お客様が本サービスに送信したコンテンツの所有権は、お客様に留保されます。本サービスを利用することにより、お客様は、お客様のリクエストに対するAIの応答を生成する目的に限り、そのコンテンツを処理する限定的なライセンスを当社に付与します。お客様のコンテンツは当社のデータベースに保存されず(Slack の Ping タスクとリマインダーの文面、および PLAI Chat アプリからお客様が送ることを選んだ報告を除きます)、会話の文脈に必要な範囲でのみ(また、アプリでは、バックグラウンドで完了した回答を届けるために最大30分間)サーバーのメモリに保持され、AIモデルの学習には使用されません。詳しくは第11条(プライバシーとデータ)とプライバシーポリシーをご覧ください。

10.3 AI生成コンテンツ

AIが生成したコンテンツの所有権は、基盤となるAIモデルプロバイダーの規約に従う場合があります。当社は、AIが生成した出力の所有権を主張しません。AIが生成したコンテンツの利用が適用法と第三者の権利に適合していることを確認する責任は、お客様にあります。

11. プライバシーとデータ

本サービスの利用には、当社がどのようにデータを収集、利用、保護するかを説明したプライバシーポリシーが適用されます。主なポイントは次のとおりです:

• メッセージ内容は、Slack の Ping タスクとリマインダーの文面、および PLAI Chat アプリから送信された報告を除き、当社のデータベースに保存されません。Slack と Microsoft Teams では、直近の文脈が約24時間サーバーのメモリに保持されます。plai.chat のチャットはお客様の端末に保存されます
• ゼロデータ保持(ZDR)設定は、Slack と plai.chat(Microsoft Teams ではまだ利用できません)で、対応する一部のモデルについて利用できます
• 請求データとアカウントデータは安全に保存されます
• 応答を生成するため、お客様のコンテンツはサードパーティのAIプロバイダーに送信されます

12. サービスの可用性

当社は高い可用性の維持に努めますが、中断のないサービスを保証するものではありません。本サービスは次の理由により利用できなくなることがあります:

• 予定された、または緊急のメンテナンス
• サードパーティサービスの障害(Slack、Microsoft Teams、アプリストア、AIプロバイダー、決済代行会社)
• 不可抗力
• 当社の合理的な管理の及ばない技術的な問題

当社は、サービスの中断によって生じたいかなる損失についても責任を負いません。

13. 保証の否認

14. 責任の制限

15. 補償

お客様は、次に起因する請求、損害、損失、責任、費用(弁護士費用を含む)について、Plug and AI およびその役員、取締役、従業員、代理人を補償し、防御し、免責することに同意するものとします:

• お客様による本サービスの利用
• お客様による本規約の違反
• お客様による第三者の権利の侵害
• お客様が本サービスを通じて送信したコンテンツ

16. 終了

16.1 お客様による終了

お客様は、Slack ワークスペースまたは Microsoft Teams テナントからアプリをアンインストールするか、plai.chat アカウントを削除する(第6.5条)ことにより、いつでも本サービスの利用を終了できます。終了時に未使用のクレジットは返金されません。plai.chat アカウントを削除すると、残っているクレジットは失効します。

16.2 当社による終了

当社は、理由の有無にかかわらず、次の場合を含め、いつでもお客様の本サービスへのアクセスを停止または終了することがあります:

• 本規約の違反
• 不正または濫用の疑いのある行為
• 未払いまたは支払いをめぐる紛争
• 長期間の利用がないこと
• 本サービスの提供終了

当社は、クレジット残高が残っている plai.chat アカウントを、利用がないことのみを理由として閉鎖することはありません。

17. 規約の変更

当社は、改訂した「最終更新日」とともに更新版を本ページに掲載することにより、本規約をいつでも変更することがあります。本規約を定期的に確認することはお客様の責任です。変更の掲載後も本サービスの利用を続けた場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

18. 準拠法

本規約は、抵触法の原則にかかわらず、ポーランド法に準拠します。紛争はポーランドの裁判所で解決するものとします。お客様が消費者である場合でも、これによって、お客様の居住国の強行法規による保護や、それらの法律が管轄を認める裁判所に訴えを提起する権利が奪われることはありません。

19. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に有効です。

20. 完全な合意

本規約はプライバシーポリシーとあわせて、本サービスに関するお客様と Plug and AI との完全な合意を構成し、それ以前のすべての合意に優先します。

21. お問い合わせ

本利用規約についてご質問がある場合は、サポートページをご覧ください。