Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Instalując Plug and AI („Usługa”, „my”, „nasz”, „nas”), uzyskując do niej dostęp lub z niej korzystając, akceptujesz niniejszy Regulamin („Regulamin”). Jeśli korzystasz z Usługi w imieniu organizacji, oświadczasz, że jesteś uprawniony do zobowiązania tej organizacji do przestrzegania Regulaminu.

Jeśli nie akceptujesz Regulaminu, nie instaluj Usługi i z niej nie korzystaj.

2. Opis Usługi

Plug and AI to aplikacja dla Slacka i Microsoft Teams, która przez jeden interfejs daje dostęp do wielu dużych modeli językowych (LLM) podmiotów zewnętrznych, w tym ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) i ponad 300 innych modeli AI. Usługa obejmuje także plai.chat, nasz czat internetowy, oraz aplikacje PLAI Chat na iPhone'a, iPada i Androida (łącznie „plai.chat”; zob. punkt 6). Usługa pozwala:

• wysyłać zapytania do modeli AI przez wzmianki (@), wiadomości bezpośrednie i polecenia z ukośnikiem;
• analizować obrazy modelami obsługującymi obraz;
• generować obrazy modelami do generowania obrazów;
• utrzymywać kontekst rozmowy w wątkach Slacka, rozmowach Microsoft Teams i czatach plai.chat;
• przełączać się między różnymi modelami i dostawcami AI.

3. Wymagania platformy

Plug and AI jest dostępne na Slacku i w Microsoft Teams. Poniższe informacje o planach dotyczą Slacka; w Microsoft Teams aplikacja działa w dzierżawie (tenancie) Teams Twojej organizacji i nie wymaga żadnego planu Slacka.

4. Konto i uprawnienia do korzystania

Aby korzystać z Usługi, musisz:

• w przypadku aplikacji dla Slacka lub Microsoft Teams — mieć ważną przestrzeń roboczą Slacka lub dzierżawę Microsoft Teams, w której możesz instalować aplikacje;
• mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć pełnoletność zgodnie z prawem właściwym dla Ciebie;
• przestrzegać regulaminu platformy, na której instalujesz Usługę lub z której ją pobierasz (Slack, Microsoft Teams, App Store lub Google Play).

Na Slacku i w Microsoft Teams konta tworzone są na poziomie przestrzeni roboczej lub dzierżawy. Wszyscy członkowie przestrzeni roboczej Slacka lub dzierżawy Microsoft Teams korzystają ze wspólnego salda środków i wspólnego konta rozliczeniowego. Konta plai.chat są indywidualne (punkt 6).

5. Rozliczenia i płatności

5.1 Model cenowy

Usługa działa w modelu płatności za użycie:

• Bez miesięcznego abonamentu w Slacku i Microsoft Teams: 0 USD miesięcznie
• Opłaty za użycie: płacisz za rzeczywiste użycie API AI (przetworzone tokeny)
• Ceny: użycie rozliczane według stawek API dostawców; 90% każdej wpłaty zamienia się w środki (10% opłaty serwisowej)
• Darmowe środki: nowe przestrzenie robocze otrzymują przy instalacji 1,00 USD darmowych środków

Konta plai.chat i zakupy w aplikacjach PLAI Chat opisuje punkt 6. plai.chat oferuje też opcjonalną subskrypcję plai Plus na stronie internetowej (nie w aplikacjach).

5.2 Środki i płatności

• Na Slacku, w Microsoft Teams i na stronie plai.chat środki kupuje się z góry przez Stripe, a 90% wpłaconej kwoty zostaje dodane jako środki do wykorzystania (10% opłaty serwisowej).
• W aplikacjach PLAI Chat na iOS i Androida środki są sprzedawane wyłącznie jako zakupy w aplikacji rozliczane przez Apple (App Store) lub Google (Google Play) na ich warunkach; liczba środków dodawanych przez każdy pakiet jest widoczna przed zakupem (punkt 6.3).
• Środki kupione dla plai.chat (na stronie lub w aplikacjach PLAI Chat) nie wygasają (punkt 6.3). Niewykorzystane środki kupione dla przestrzeni roboczej Slacka lub dzierżawy Microsoft Teams mogą wygasnąć po roku od zakupu.
• Zwroty za zakupy w aplikacji obsługują Apple lub Google zgodnie ze swoimi zasadami zwrotów; gdy zwrócą lub anulują zakup, dodane przez niego środki odejmujemy od salda (do wysokości pozostałego salda). Jeśli inna płatność zostanie zwrócona, anulowana lub obciążona zwrotnie (chargeback), możemy odjąć dodane przez nią środki.
• Poza zwrotami przyznanymi przez Apple lub Google za zakupy w aplikacji oraz zwrotami wymaganymi przez obowiązujące prawo płatności za środki nie podlegają zwrotowi.
• Gdy środki się wyczerpią, Usługa Cię o tym powiadomi i ograniczy działanie do czasu ich doładowania.

5.3 Rozliczenia przestrzeni roboczej

Wszyscy użytkownicy przestrzeni roboczej Slacka korzystają ze wspólnego salda środków. Za zarządzanie środkami i monitorowanie użycia odpowiadają administratorzy przestrzeni roboczej. Nie odpowiadamy za spory dotyczące użycia między członkami przestrzeni roboczej.

6. plai.chat i aplikacje PLAI Chat

Ten punkt dotyczy plai.chat w przeglądarce oraz aplikacji PLAI Chat na iPhone'a, iPada i Androida („aplikacje”). Pozostałe postanowienia Regulaminu również dotyczą plai.chat; jeśli ten punkt reguluje coś bardziej szczegółowo, w odniesieniu do plai.chat ma on pierwszeństwo.

6.1 Konta

• Z darmowych modeli możesz korzystać bez konta. Zakupy i płatne modele wymagają konta.
• Konto plai.chat jest indywidualne — dla jednej osoby — i zakładane na Twój adres e-mail. Chroń dostęp do swojej skrzynki pocztowej i urządzeń; odpowiadasz za działania wykonane na Twoim koncie.
• Musisz mieć ukończone 18 lat (punkt 4).
• Twoje rozmowy są zapisywane wyłącznie na Twoim urządzeniu. Nie odzyskamy ich, jeśli je usuniesz, wyczyścisz dane przeglądarki lub odinstalujesz aplikację.

6.2 Darmowe modele i limity

Darmowe modele są udostępniane bezpłatnie, z dziennymi limitami wiadomości i w miarę dostępności. Możemy zmieniać oferowane modele i limity. Niektóre modele i funkcje (np. wyszukiwanie w sieci, analiza plików PDF, generowanie obrazów i droższe modele) zużywają środki. Ze środków powitalnych nowego konta można korzystać z części z nich; inne, np. najdroższe modele, stają się dostępne dopiero po zakupie środków lub z subskrypcją plai Plus (na stronie internetowej).

6.3 Środki i zakupy w aplikacji

• Każde zapytanie do płatnego modelu obciąża Twoje saldo kwotą, którą dostawca modelu pobiera za to zapytanie (np. za tokeny lub za obraz). Przerwane generowanie jest rozliczane za to, co zostało wygenerowane do chwili przerwania.
• Nowe konta mogą otrzymać jednorazowe środki powitalne. Nie otrzymuje ich konto założone ponownie na adres e-mail usuniętego konta.
• Gdy wykorzystasz dzienny limit darmowych wiadomości lub darmowe modele są niedostępne, kontu ze środkami możemy zaproponować tani płatny model, by kontynuować rozmowę. Opłata jest pobierana ze środków tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz.
• Środki należą do Twojego konta plai.chat. Możesz z nich korzystać w przeglądarce i w aplikacjach, wszędzie tam, gdzie zalogujesz się na to konto. Nie można ich przenieść, wymienić na pieniądze ani wykorzystać w aplikacjach dla Slacka lub Microsoft Teams.
• W aplikacjach środki są sprzedawane wyłącznie jako zakupy w aplikacji rozliczane przez Apple lub Google. Sklep pokazuje cenę w Twojej walucie, a aplikacja przed zakupem pokazuje, ile środków doda każdy pakiet. Środki są dodawane, gdy sklep potwierdzi płatność.
• Środki nie wygasają. Zwroty za zakupy w aplikacji obsługują Apple lub Google; gdy zwrócą lub anulują zakup, dodane przez niego środki odejmujemy od salda (do wysokości pozostałego salda).

6.4 Aplikacje

Aplikacje wyświetlają plai.chat i dodają funkcje urządzenia, takie jak powiadomienia, udostępnianie do aplikacji i dyktowanie głosem. Korzystanie z aplikacji podlega także regulaminowi sklepu, z którego je pobrano. Apple i Google nie są stronami niniejszego Regulaminu i nie odpowiadają za Usługę ani jej treści. Powiadomienia są opcjonalne i można je wyłączyć w ustawieniach urządzenia.

6.5 Usunięcie konta

Konto plai.chat możesz w każdej chwili usunąć w menu konta, w przeglądarce lub w aplikacjach („Usuń konto”). Usunięcie jest trwałe, a pozostałe środki przepadają i nie podlegają zwrotowi. Aktywną subskrypcję plai Plus (sprzedawaną na stronie plai.chat) od razu anulujemy w Stripe i nie zostanie ona ponownie obciążona. To, co zachowujemy po usunięciu konta (np. zapisy zakupów wymagane przez przepisy rachunkowe), opisuje nasza Polityka prywatności.

6.6 Odpowiedzi AI i zgłoszenia

Odpowiedzi i obrazy generują modele AI podmiotów zewnętrznych; mogą być nieprawdziwe lub obraźliwe (zob. zastrzeżenie dotyczące dokładności AI w punkcie 2). Odpowiadasz za sposób, w jaki z nich korzystasz. Odpowiedź lub obraz możesz zgłosić przyciskiem „Zgłoś” w aplikacjach albo przez naszą stronę pomocy. Możemy ograniczyć lub zakończyć dostęp osobom, które korzystają z Usługi niezgodnie z punktem 7.

6.7 Reklamacje

Reklamację dotyczącą plai.chat lub aplikacji możesz złożyć przez naszą stronę pomocy. Opisz problem i podaj adres e-mail swojego konta, jeśli je masz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Problemy z płatnościami i zwroty za zakupy w aplikacji obsługują Apple lub Google.

7. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się nie używać Usługi, aby:

• naruszać obowiązujące prawo lub przepisy;
• generować, rozpowszechniać lub ułatwiać tworzenie treści niezgodnych z prawem;
• nękać, obrażać lub krzywdzić innych;
• generować spam, złośliwe oprogramowanie lub treści phishingowe;
• obchodzić limity zapytań lub ograniczenia użycia;
• poddawać Usługę inżynierii wstecznej, dekompilować ją lub próbować wydobyć jej kod źródłowy;
• podszywać się pod inne osoby lub wprowadzać w błąd co do swoich powiązań;
• korzystać z Usługi w sposób naruszający zasady dopuszczalnego użytku dostawców AI;
• generować treści naruszające prawa własności intelektualnej;
• generować treści seksualne z udziałem małoletnich albo seksualne lub intymne wizerunki prawdziwej osoby bez jej zgody;
• nadużywać Usługi środkami automatycznymi ponad normalny sposób korzystania.

8. Limity użycia

Aby zapewnić sprawiedliwy dostęp i zapobiegać nadużyciom, Usługa stosuje:

• Limit zapytań: 10 zapytań na użytkownika na minutę
• Limity rozmiaru plików: obrazy źródłowe JPEG, PNG i WebP do 25 MiB są zmniejszane; końcowe obrazy przekazywane dostawcy i pliki PDF są ograniczone do 10 MiB
• Obsługiwane formaty obrazów: wyłącznie JPEG, PNG, GIF i WebP
• Limity kontekstu: historia rozmowy ograniczona do około 50 000 tokenów

Powyższe limity dotyczą aplikacji dla Slacka. plai.chat ma własne limity, w tym dzienne limity wiadomości dla darmowych modeli (punkt 6.2).

9. Usługi podmiotów zewnętrznych

Do działania Usługa wykorzystuje dostawców zewnętrznych:

• Slack: platforma dystrybucji aplikacji i komunikacji
• Microsoft Teams (Microsoft Corporation): platforma dystrybucji aplikacji i komunikacji
• OpenRouter: agregacja i kierowanie zapytań do modeli AI
• Dostawcy modeli AI: OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral i inni
• Stripe: obsługa płatności
• Apple (App Store) i Google (Google Play): dystrybucja aplikacji PLAI Chat, płatności w aplikacji i powiadomienia push
• RevenueCat: weryfikacja zakupów w aplikacji
• Cloudflare: baza danych, CDN i ochrona przed botami
• Heroku (Salesforce, Inc.): infrastruktura hostingowa aplikacji

Korzystanie z Usługi podlega również warunkom i zasadom tych dostawców. Nie odpowiadamy za dostępność, poprawność ani zasady usług podmiotów zewnętrznych.

10. Własność intelektualna

10.1 Nasza własność intelektualna

Usługa, w tym jej oprogramowanie, projekt, logo i dokumentacja, należy do Plug and AI i jest chroniona prawem własności intelektualnej. Nie możesz jej kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć na jej podstawie utworów zależnych bez naszej zgody.

10.2 Twoje treści

Zachowujesz prawa do treści, które przesyłasz do Usługi. Korzystając z Usługi, udzielasz nam ograniczonej licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu generowania odpowiedzi AI na Twoje zapytania. Twoje treści nie są przechowywane w naszych bazach danych (z wyjątkiem treści zadań i przypomnień Ping na Slacku oraz zgłoszeń, które zdecydujesz się wysłać z aplikacji PLAI Chat), są trzymane w pamięci serwera tylko w zakresie potrzebnym do kontekstu rozmowy (a w aplikacjach — do 30 minut, aby dostarczyć odpowiedź dokończoną w tle) i nie są używane do trenowania modeli AI. Szczegóły zawiera punkt 11 (Prywatność i dane) oraz nasza Polityka prywatności.

10.3 Treści generowane przez AI

Prawa do treści generowanych przez AI mogą podlegać warunkom dostawców modeli. Nie rościmy sobie praw do treści wygenerowanych przez AI. Odpowiadasz za to, by korzystanie z nich było zgodne z prawem i prawami osób trzecich.

11. Prywatność i dane

Korzystanie z Usługi reguluje nasza Polityka prywatności, która opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane. Najważniejsze punkty:

• treść wiadomości nie jest przechowywana w naszych bazach danych, z wyjątkiem treści zadań i przypomnień Ping na Slacku oraz zgłoszeń wysłanych z aplikacji PLAI Chat; na Slacku i w Microsoft Teams ostatni kontekst jest przechowywany w pamięci serwera przez około 24 godziny; rozmowy plai.chat są zapisywane na Twoim urządzeniu;
• ustawienia zerowego przechowywania danych (ZDR) są dostępne na Slacku i w plai.chat (jeszcze nie w Microsoft Teams) dla wybranych modeli, które je obsługują;
• dane rozliczeniowe i dane konta są bezpiecznie przechowywane;
• Twoje treści są przesyłane do zewnętrznych dostawców AI w celu wygenerowania odpowiedzi.

12. Dostępność Usługi

Dążymy do wysokiej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania. Usługa może być niedostępna z powodu:

• planowanych lub awaryjnych prac konserwacyjnych;
• awarii usług podmiotów zewnętrznych (Slack, Microsoft Teams, sklepy z aplikacjami, dostawcy AI, operatorzy płatności);
• siły wyższej;
• problemów technicznych, na które nie mamy rozsądnego wpływu.

Nie odpowiadamy za straty wynikające z przerw w działaniu Usługi.

13. Wyłączenie gwarancji

14. Ograniczenie odpowiedzialności

15. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązujesz się zwolnić Plug and AI oraz jego członków kadry kierowniczej, członków zarządu, pracowników i przedstawicieli z odpowiedzialności, bronić ich i pokryć wszelkie roszczenia, szkody, straty, zobowiązania i koszty (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z:

• Twojego korzystania z Usługi;
• naruszenia przez Ciebie Regulaminu;
• naruszenia przez Ciebie praw osób trzecich;
• treści przesyłanych przez Ciebie w ramach Usługi.

16. Zakończenie korzystania

16.1 Przez Ciebie

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Usługi, odinstalowując aplikację z przestrzeni roboczej Slacka lub dzierżawy Microsoft Teams albo usuwając konto plai.chat (punkt 6.5). Niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi po zakończeniu korzystania; usunięcie konta plai.chat oznacza utratę pozostałych na nim środków.

16.2 Przez nas

Możemy w każdej chwili zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Usługi, z podaniem przyczyny lub bez, w szczególności w przypadku:

• naruszenia Regulaminu;
• podejrzenia oszustwa lub nadużyć;
• braku płatności lub sporów dotyczących płatności;
• długotrwałej nieaktywności;
• zakończenia świadczenia Usługi.

Nie zamkniemy konta plai.chat, na którym pozostały środki, wyłącznie z powodu jego nieaktywności.

17. Zmiany Regulaminu

Możemy w każdej chwili zmienić Regulamin, publikując nową wersję na tej stronie ze zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. Prosimy o regularne zapoznawanie się z Regulaminem. Dalsze korzystanie z Usługi po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

18. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Spory rozstrzygają sądy polskie. Jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa Twojego miejsca zamieszkania, ani prawa do wniesienia sprawy do sądów właściwych na podstawie tych przepisów.

19. Rozłączność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni wiążące.

20. Całość porozumienia

Regulamin wraz z Polityką prywatności stanowi całość porozumienia między Tobą a Plug and AI w sprawie Usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia.

21. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, odwiedź naszą stronę pomocy.